Уральские авиалинии претензии по багажу

Повреждённый багаж: что делать, куда бежать и надо ли паниковать? Наш опыт | Жизнь непредсказуема!

Уральские авиалинии претензии по багажу

Возвращались мы на днях самолётом из славного города Минска, что в красивейшей стране Беларуси. Приземлились в аэропорту города Симферополь, порадовались за наш аэропорт, как его модернизируют, расширяют. Настроение самое радостное и светлое. Было. Ровно до тех пор, пока не увидели на багажной ленте наш полураскрытый перекошенный чемодан. Вот те номер.

Игорь аккуратно снял чемодан с ленты, попытался закрыть, но тщетно. Чтобы Вы понимали, чемодан не мягкий, сделан из прочного пластика, с металлическим ободом для большей жесткости.

Как и от чего его так перекосило — не понятно. Хорошо, что ничего бьющегося внутри не было. Ведь в Минск мы везли самый лучший крымский коньяк. Да мне представить-то страшно, что случилось бы с коньяком!

Читайте так же: Как и где застраховать багаж

Что делать, если в аэропорту вернули повреждённый багаж

Первым делом, я попыталась найти кого-нибудь у стойки пропавшего багажа (Lost&Found). Никого не было, поэтому я подошла к первому же попавшемуся сотруднику аэропорта. Он и оказался нужным человеком.

Самый первый шаг, что нужно сделать: попросить работника аэропорта зафиксировать факт порчи багажа. Сделать это нужно в зале выдачи багажа — подойти к стойке Lost&Found.

Вместе с сотрудником мы осмотрели чемодан, и кроме перекошенного корпуса обнаружили пролом в корпусе чемодана на дне. Всё, долетался чемоданчик

Источник: https://life-thai.com/povrezhdyonny-j-bagazh-chto-delat-kuda-bezhat-i-nado-li-panikovat-nash-opy-t/

Правила перевозки багажа и ручной клади в авиакомпании «Уральские авиалинии»

Уральские авиалинии претензии по багажу

Правила перевозки пассажиров и грузов приблизительно одинаковы по всему миру. Конечно, каждая авиакомпания устанавливает свои незначительные изменения в привычные нормы. Но как правило, нюансы мало отличаются от общепринятых.

Давайте рассмотрим немало известную в России компанию «Уральские авиалинии». Что может предложить этот авиаперевозчик своим клиентам, что выгодно отличает его от конкурентов и партнеров по всему миру и в Российской Федерации в частности?

Правила провоза ручной клади в самолетах «Уральских авиалиний» в 2019 году

Ручная кладь ближе к телу. Пассажир должен тщательно продумать все вещи, которые он планирует взять с собой в салон самолета с точки зрения безопасности и с точки зрения комфорта. И главное – не переборщить ни в габаритах ни в весе.

Вес и габариты. Размер имеет значение?

Официальный сайт авиакомпании уведомляет, что по установленным нормам размер ручной клади для всех классов обслуживания и тарифов не должен выходить за пределы 55х40х20 см.

Это довольно распространённые габариты для большинства авиаперевозчиков, поэтому новичкам и бывалым путешественникам удивляться нечему и жаловаться не на что.

С весом ручной клади все обстоит немного сложнее. Цифры варьируются в зависимости от класса полета. Все та же официальная информация от Ural Airlines гласит что:

  1. Пассажирам Промо, Эконом, Премиум Эконом тарифа разрешается взять с собой одно место ручной клади не более 5 кг из расчета на одного человека.
  2. Одному пассажиру Бизнес Лайт и Бизнес тарифов дозволяется проносить на борт два места ручной клади общим весом до 15 кг.

Такие вот приятные бонусы владельцам дорогих билетов.

Официальная информация от авиаперевозчика четко устанавливает, что не входит в понятие ручной клади и за что пассажир вынужден будет существенно доплатить:

  • спортивное снаряжение, не входящее в норму бесплатного провоза багажа;
  • автомобили, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, спортивные, охотничьи лодки и запчасти к ним;
  • музыкальные инструменты;
  • цветы, саженцы растений, пищевая зелень массой более 5 кг;
  • предметы, вес которых превышает 50 кг. Они принимаются к перевозке только в качестве груза, но не в ручной клади.

Вещи путешественника в багаже и ручной клади

А теперь о самом интересном. Что можно брать с собой в ручную кладь согласно правилам Уральских авиалиний? И эконом-класс, и владельцы более дорогих билетов могут брать с собой легкий перекус (печенье, фрукты, бутерброды), некоторое количество жидкости (не более 100 мл!), косметические средства (не более 100 мл!), газеты, журналы, книги, влажные салфетки и прочие безопасные мелочи.

Кроме того, имейте в виду, что следующие вещи не входят в понятие ручной клади, но допускаются к бесплатному провозу:

  • дамская сумочка или портфель;
  • папка для бумаг;
  • зонтик или трость;
  • букет цветов;
  • верхняя одежда;
  • печатные издания для чтения в полете;
  • детское питание для ребенка во время полета, детская мягкая переноска при перевозке ребенка;
  • телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамера;
  • портативный компьютер;
  • костюм в портпледе.

Перевозка ручной клади этим авиаперевозчиком в вопросе запрещенных вещей не отличается от коллег. Нельзя перевозить в салоне самолета:

  • взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
  • сжатые и сжиженные газы;
  • легковоспламеняющиеся жидкости;
  • воспламеняющиеся твердые вещества;
  • окисляющиеся вещества и органические перекиси;
  • радиоактивные материалы;
  • едкие, коррозирующие, ядовитые, токсичные, отравляющие вещества.

Также считается крайне опасной перевозка средства выведения из строя, содержащие раздражающие или паралитические вещества и атташе-кейсы с устройствами защиты, специальные ящики, портфели для перевозки наличных денег и т.д., которые содержат опасные грузы, такие как литиевые батареи и/или пиротехнические средства.

Детально информацию по разрешенным и запрещенным вещам в багаже и ручной клади смотрите на официальном сайте авиакомпании или уточняйте при покупке билетов у специалиста.

Нормы перевозки багажа в авиакомпании «Уральские авиалинии»: сколько можно провезти бесплатно?

Если с ручной кладью все стало ясно, давайте разберемся с правилами провоза багажа в авиакомпании «Уральские авиалинии». Как и в случае с чемоданами, сумками и рюкзаками в салоне самолета, официальный сайт Ural Airlines дает информацию о неравномерном распределении веса бесплатного багажа на одного человека. И виной тому – разность в тарифах и цене на авиабилет:

  • Промо тариф – 1 место до 10 кг багажа.
  • Эконом и Премиум Эконом – 1 место до 23 кг.
  • Бизнес Лайт – 1 место до 23 кг.
  • Бизнес – 2 места до 32 кг.

К сведению пассажиров правила, касающиеся перелета детей от 0 до 2 лет без отдельного места, не изменились. Им по прежнему полагается до 10 кг личного багажа бесплатно (и даже 1 место ручной клади до 5 кг).

Чтобы быстро сориентироваться в количестве багажа, просто обратите внимание на свой билет. На нем можно увидеть стандартную надпись в вариациях:

Так вот, багаж 1pc значит, что пассажир имеет право провезти 1 место багажа в весовых и габаритных рамках купленного тарифа. Соответственно 2 рс означает два положенных чемоданных места. А 0 рс подразумевает самый дешевый безбагажный тариф.

Кстати, суммировать на семью разрешенный вес в одном чемодане Уральские авиалинии официально не запрещают. Но на регистрации могут возникнуть вопросы.

По возможности лучше прихватите по сумке на каждого человека отдельно. Так спокойнее и надежнее.

Будьте внимательны: разрешенные багажные нормы на некоторые авиарейсы компании отличаются от стандартных и в эконом-классе, и в бизнес-классах! Уточняйте эту информацию заранее.

Доплата за багаж: сколько стоит 1 кг перевеса в авиакомпании?

Конечно, каждый пассажир старается не допустить перевеса и влезть в свои багажные нормы. Но ситуации случаются разные, и иногда приходится платить за перевес и ручной клади и чемодана в багажном отделении. А тут все не так просто. Расчет стоимость платного багажа зависит от:

  • Времени регистрации багажа сверх нормы (чем раньше, тем дешевле). Уральские авиалинии имеют право отказать в провозе сверхнормативного багажа, если не имеют на то технической возможности, а пассажир решил не сообщать о таком заранее. Всегда уведомляйте авиаперевозчика о таких нюансах не позже, чем за сутки до вылета! И дешевле обойдется доплата, и груз, вероятнее всего, улетит без проблем.
  • Дальность перелета. Цена 1 кг перевеса в авиарейсе по России обойдется дешевле, чем перелет в страны СНГ или на международных рейсах.

Но весовая система действует не всегда. На официальной странице Ural Airlines существует специальная таблица, которая устанавливает сумму доплаты в рамках определённого перевеса, без привязки к конкретным лишним килограммам, вне зависимости это эконом или бизнес-класс.

Условия перевозки животных

Пассажир, который хочет перевезти своего любимца в салоне самолета или в багажном отделении обязан сообщить об этом сотрудникам Уральских авиалиний как минимум за 24 часа до вылета. Бронь «живого» багажа должна быть обязательно подтверждена авиаперевозчиком. Лишь в том случае животное имеет право на полет. Кроме того, пассажиру необходимо предоставить документы на своего питомца:

  1. На рейсах по России – ветеринарное свидетельство о вакцинации животного/ветеринарный паспорт.
  2. На международных рейсах – международный ветеринарный сертификат, оформленный на основании ветеринарного свидетельства и зарегистрированный в ветеринарной службе пункта пограничного контроля, справка о племенной ценности животного на вывоз, документы, требуемые ветеринарными органами страны прибытия или транзита.

А пассажиры, которые путешествуют в Израиль с животными, должны еще иметь на руках распечатанное разрешение от ветеринарного контроля аэропорта «Бен Гурион» на ввоз своего животного в Израиль.

Есть особые условия по ОАЭ и Португалии. Туда авиакомпания не перевозит животных в салоне воздушного судна.

Официальная информация на сайте компании гласит, что при бронировании перевозки пассажир обязан указать вид, количество и вес перевозимых живых животных или птиц.

Животные и птицы, которые весят более 8 кг, совершенно определенно едут в багажном отделении.

Туда же отправляют всех грызунов, членистоногих, хорьков и прочих питомцев, исключая кошек и собак весом менее 8 кг.

На совести владельца и специальный контейнер для перевозки домашнего животного для багажного отделения и для салона, соответствующий требованиям безопасности животного и других пассажиров.

Не забывайте, что даже за мелких питомцев (до 8 кг) в салоне положена оплата:

  • на рейсах в пределах России — 2 500 руб.;
  • на рейсах в страны СНГ — 35 евро;
  • на рейсах в Дальнее зарубежье — 60 евро.

Собаки-поводыри, которые сопровождают пассажиров, перевозятся на борту самолета бесплатно и без контейнера. Но только если в наличии сертификат об обучении собаки-поводыря, намордник и поводок у животного. Да и собака-поводырь обычно размещается под креслом у ног владельца. А место для такого пассажира выдается в конце салона воздушного судна.

Источник: https://aviabag.info/uralskie-avialinii/

Претензия уральские авиалинии образец

Уральские авиалинии претензии по багажу

Это связно с тем, что в отношении исков, касающихся перевозки пассажиров и багажа, действует досудебный порядок решения споров.

При этом жалоба будет считаться обоснованной, если вы представите перед судом доказательства своей правоты. К примеру, чтобы доказать задержку рейса, сохраните квитанцию об оплате полета.

Вы также можете использовать аудио- и видеоматериалы или показания свидетелей.

Составить жалобу можно лично в том аэропорту, где произошло нарушение. Кроме того, вы можете сделать это через интернет – достаточно зайти на сайт компании и оставить там свою претензии в электронном виде. Но лучше будет отправить обращение заказным письмом по почте.

Что относительно сроков, то в нашем случае получилось, что летали в январе, а после переписки и всех разбирательств, компенсация пришла только в апреле.

Как-то вот так!

This content has been locked. You can no longer post any comment. Обсуждение данной темы закрыто

Источник: http://xn——7kcglddctzgerobebivoffrddel5x.xn--p1ai/domashnij-jurist/dogovory-i-akty/851-pretenziya-v-aviakompaniyu-za-zaderzhku-vyleta-rejsa

Как подать в суд на авиакомпанию?

Многие из нас регулярно пользуются услугами авиакомпаний для самых различных целей.
Одни летят отдохнуть на море, другие желают навестить дальних родственников, а третьи – совершить деловую поездку к партнерам.

Ведь срок для международных рейсов всего 7 дней, а вот для внутренних 6 месяцев.

Это следует из статей 126, 127 Воздушного кодекса РФ. Не пропустите эти сроки, иначе все дальнейшие усилия будут тщетными.

Расчет суммы штрафа за задержку рейса

К сожалению сумма штрафа за задержку рейса не такая уж и большая.

То есть скажем при задержке в 19 часов будет такой расчет.

25 процентов от 100 рублей это 25 рублей.

На составление подобного иска отводится два года с момента нарушения.

Как составить заявление?

Чтобы правильно составить обращение в суд, необходимо придерживаться правил, установленных Гражданским кодексом РФ. Так, заявление предоставляется в суд исключительно в письменном виде.

Внимание

Лучше сразу составить его в нескольких экземплярах, один из которых подается в судебную канцелярию, а другой остается у заявителя.

Перейдем к тесту самого иска. Он должен состоять из следующих частей:

  • Заголовка. В шапке документа укажите данные о судебной инстанции, а именно участок и адрес его нахождения.

Затем пропишите ФИО и адрес истца, а также название авиакомпании и место его нахождения.

Однако помимо представленной ранее причины предъявления претензий в авиакомпании, существуют также и вполне обоснованные.

Источник: http://dipna5.ru/obrazets-zayavleniya-po-vozvratu-bileta-v-avia-kompaniyu/

Образец и пример претензии на задержку рейса в авиакомпанию

Ни один путешественник, столкнувшийся с задержкой самолета, не назовет время ожидания посадки приятным времяпрепровождением. Под угрозой оказывается деловое мероприятие, долгожданный отдых, важная встреча.
Пассажиру приходится нести реальные убытки, если из-за задержки рейса срывается выгодная сделка.

Мысли о сорванных планах дополняются неудобствами от длительного пребывания в зале ожидания и общей усталостью. Желание пассажира наказать рублем виновника его мучений вполне справедливо.
Следуя ему, гражданин составляет претензию на имя авиакомпании за допущенную задержку рейса.

Претензия уральские авиалинии пример

убытки, причиненные задержкой рейса в размере …………………………………………………………………………. (……………….) рублей. — компенсацию за причиненный мне моральный вред на основании ст.

13 ФЗ «О защите прав потребителей» и статьи 151 ГК РФ, причиненный мне задержкой рейса по вине Вашей авиакомпании в размере …………………………………………………………………………. (……………….) рублей. — штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст.

13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Приложения:

Копии авиабилета и всех документов подтверждающие Ваши денежные затраты.

………………………… / ……..…… .»…..» ……………….. 20….г.

Вылет был назначен из аэропорта «__________». Однако в установленное в билете время самолёт не прибыл в аэропорт из-за поломки.

Никакой информации от представителей авиакомпании я не получила, никто не взял на себя ответственность за задержку рейса. В другой самолёт нас не направляли. В 4 часа ночи за нами приезжал автобус и отвез нас в аэропорт «__________».

Из «________» мы вылетели и приземлились в _______. Из _______ на автобусе нас везут в течение 7 часов в Одессу.

Таким образом, мы прибыли в пункт назначения спустя значительное время. В течение суток нас не кормили, сотрудники авиакомпании общались с нами по-хамски.

  • дата и время состоявшегося недоразумения, связанного с подачей данной жалобы;
  • причина обращения;
  • требования, которые заявитель предъявляет авиакомпании для решения спорной ситуации (наказание сотрудников, возмещение стоимости за билет и т.п.);
  • перечень прилагаемых к претензии доказательств правоты клиента – копия билета с соответствующей отметкой, багажная квитанция, результаты экспертиз, подтверждающих наличие какого-либо ущерба и т.п.;
  • при необходимости – реквизиты банковского счета для перевода компенсации;
  • подпись и дата составления документа.
  • Во-вторых, составить претензию на листе формата «А4» либо в письменной, либо в печатном форме.
  • И в-третьих, убедиться в том, что содержание документа не включает в себя ненормативную и нецензурную лексику.

ЕНЗИИ (ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА) ПОНЯТИЕ ПРЕТЕНЗИИ (ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА) Претензия по договору купли-продажи (подряда) стекла Претензия по договору купли-продажи (подряда) стекла Претензия (испорчена вещь в химчистке) Претензия (испорчена вещь в химчистке) Претензия (купля-продажа чайника) Претензия (купля-продажа чайника) ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за не поставленный товар ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за не поставленный товар ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении авторских прав и незаконном использовании информации имеющей коммерческую ценность ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении авторских прав и незаконном использовании информации имеющей коммерческую ценность « НазадВперед » 1 2 3 4 5 6 …

Заявка на возврат услуги «места повышенной комфортности в самолете»

По данной причине я не могу воспользоваться услугой перелета на указанные даты поскольку буду находится на стационарном лечении.

После передачи претензии, к примеру, главному менеджеру авиакомпании обязательно получите от него расписку, подтверждающую факт вашего визита и получения с его стороны соответствующей бумаги.

  • Второй вариант – отправить претензию в головной офис авиакомпании, узнать месторасположение которого можно через Реестр лицензий эксплуатантов, который размещен на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация). Отправка документа возможна и через курьера, и через доверенное лицо, и заказным письмом. Какой вариант лучше – определит каждый заявитель лично для себя.

Стоит отметить, что после получения претензии авиакомпания должна в течение 30 дней рассмотреть ее и вынести определенный вердикт, о котором организация обязана уведомить и заявителя.

  • в случае задержки в доставке багажа– в течение 21 календарного дня, с даты выдачи багажа пассажиру или лицу, имеющему право на его получение;
  • в случае утраты багажа – в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения или со дня, когда оно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

Багаж считается утраченными, если он не обнаружен при розыске в течение 21 календарного дня со дня, следующего за тем, в который он должен был прибыть в пункт назначения.

Во всех остальных случаях — в течение 2х (двух) лет с даты выполнения договора воздушной перевозки, указанной в договоре перевозки.

Претензионные заявления подаются на имя генерального директора ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляются на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер.

Например:

  • задержка рейса;
  • неисполнение обязательств компании относительно обеспечения гражданам нормальных условий пребывания при задержке рейса (отсутствие прохладительных напитков, горячей пищи и т.п.);
  • различные виды превышений полномочий со стороны сотрудников организации – хамское поведение, необеспечение необходимым перечнем услуг и тому подобное;
  • отказ в перелете на незаконных обстоятельствах;
  • отмена рейса;
  • изменение время перелета без уведомления об этом клиентов;
  • прочие виды нарушений в деятельности авиакомпании, которые нарушают права клиентов.

Стоит отметить, что претензия будет считаться обоснованной, если имеются доказательства правоты клиента: пометка на билете о задержке рейса, показания других участников событий и прочие подтверждения, которые могут быть предъявлены гражданином.

Источник: http://kvizroom.ru/pretenziya-uralskie-avialinii-obrazets

Уральские авиалинии претензии по багажу

Уральские авиалинии претензии по багажу

Эти параметры рассчитаны исходя из того, что все вещи должны умещаться либо под сиденьем, либо наверху на специальной полке. Размеры поклажи для пассажиров бизнес класса выше, что обусловлено более обширным пространством в отсеке бизнес класса.

Однако, нет единых мировых стандартов в этом вопросе. Это зависит от норм и требований страны, в которую осуществляется перелет, а также правил внутри каждой авиакомпании и выбранного тарифного плана на билет. Багаж 1pc — что это значит в Уральских авиалиниях? Каковы нормы и правила?

Правила подачи претензии

Претензия принимается к рассмотрению при соблюдении заявителем срока ее предъявления. Срок предъявления претензии по багажу /грузу/почте: при внутренней перевозке претензия к перевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение шести месяцев, уазанный срок исчисляется:

Внимание! Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.

Правила провоза багажа и ручной клади в авиакомпании Уральские авиалинии

Допускается провоз разного спортивного инвентаря, соблюдая установленные условия. Если не нарушается бесплатная квота разрешено провозить велосипед со спущенными колесами и в разобранном состоянии. Общий сложенный размер средства передвижения не более 203 см.

Участники второго уровня могут пользоваться следующими преимуществами: норма бесплатного провоза багажа 10 кг в дополнение к общей, регистрация на стойках бизнес-класса, повышенное качество обслуживания. Владельцы Золотых карт дополнительно к перечисленным преимуществам имеют право на дополнительный бесплатный провоз багажа массой 15 кг.

Багаж и — ручная кладь — Уральских — авиалиний

Пассажиры авиакомпании «Уральские авиалинии» могут бесплатно провезти одно место ручной клади весом до 5 кг в эконом-классе и два места ручной клади общим весом до 15 кг в бизнес-классе. Размеры ручной клади (рюкзака, сумки, портфеля или коробки) не должны быть более 50×40×20 см, иначе за превышение багажных номр придется заплатить при регистрации в аэропорту.

Читать еще –>  Сколько дней замена паспорта

Если животное весит более 8 кг с учетом веса контейнера-перевозки, то его необходимо перевозить в багажном отделении. У»Уральских авиалиний» не на всех типах самолетов перевозят животных в багажных отсеках. Поэтому предварительно нужно согласовать и получить разрешение от авиакомпании на перевозку животного, а потом производить оплату.

Нормы провоза багажа и ручной клади Уральскими авиалиниями

  • паяльные лампы, ртутные барометры или термометры;
  • горноспасательные принадлежности;
  • медицинские термометры;
  • алкогольные напитки;
  • имплантированные стимуляторы на радиоактивных изотопах;
  • безопасные спички или зажигалка (не воспламеняющаяся по нажатию кнопки).

На борт Уральских авиалиний разрешается брать ноутбук, музыкальный плеер, дамскую сумочку, мобильный телефон, прессу, очки, дорожные подушки или одеяло. Продукты питания официально брать не запрещено. Также вы можете брать средства гигиены (зубная щетка и паста, расческа), фото или видеокамеры или хрупкие вещи.

При перелете с маленьким ребенком вы вправе взять в салон коляску или сумку для переноски.

Провоз багажа в самолете — дело привычное, ведь редко кто летает совсем без багажа. Каждый перевозчик самостоятельно устанавливает правила его приёма — у одного вы сможете сдать 30-килограммовый чемодан, не отдав ни копейки, у другого заплатите за каждый килограмм перевеса такого груза.

Конечно, можно взять небольшую сумку с собой на борт, но ведь вес ручной клади тоже строго регламентирован авиакомпанией. Однако помните, что если с вами путешествует ребёнок в возрасте до двух лет (без приобретения посадочного места), к норме провоза бесплатного багажа прибавляется 10 кг.

Авиабилеты куплены, чемоданы собраны, и вы готовы отправиться в командировку, на учёбу, в путешествие или отпуск. Однако вам наверняка приходилось слышать или наблюдать самому такую ситуацию — уже у стойки регистрации человек вдруг узнаёт, что вес его багажа превышает установленную авиакомпанией норму.

Настроение испорчено, и за перевес приходится платить, причём весьма ощутимую сумму. Конечно, что-то можно взять с собой на борт воздушного судна.

Но многие ли из нас знают допустимый вес ручной клади в самолете вашей авиакомпании? Эти вопросы мы и рассмотрим в нашей статье, чтобы «чемоданный вопрос» не омрачил вашу поездку.

Читать еще –>  Взносы в фсс от несчастных случаев в 2019 году куда платить

Уральские авиалинии — норма провоза багажа: допустимый размер и вес

В экономическом классе служивые могут везти не более 30 кг багажа, в бизнес-классе – не более 40 кг. Эти нормы распространяются в случае использования тарифов, опубликованных для категории путников СКА (SCA, SEA) – членов экипажа речного, воздушного и морского судна, летящих персонально на базе одного из таких документов:

Авиакомпания Ural Airlines в авиационные альянсы не входит. Однако она имеет более 50 интерлайн-договоров с зарубежными и российскими авиафирмами. В их числе Air Berlin (Германия), Emirates (ОАЭ), Czech Airlines (Чехия), Air China (Китай) и другие. Предприятие также исполняет полёты на требованиях пятой свободы небесной выси в Таиланд и Китай.

Правила провоза багажа в Уральских авиалиниях

  • багаж, имеющий вес более 32 кг;
  • если сумма всех сторон места или длина одного измерения превышают нормы (соответственно 203 и 100 см);
  • любое снаряжение для водных видов спорта за исключением серфборда;
  • мопеды, лодки автомобили, а также запчасти к этим транспортным средствам;
  • цветы, любая другая зелень от 5-ти кг;
  • специальная корреспонденция;
  • любая техника бытового характера, весом 10 кг и более.

Домашних животных можно провозить исключительно в эконом-классе. Контейнер должен иметь размеры, не превышающие 25х35х45 см, при этом он может иметь вес до 10 кг. В салоне авиалайнера можно провозить не более двух собак на одного пассажира, запрещено одному пассажиру провозить одновременно разных животных.

Допустимый вес багажа в самолетах Уральские авиалинии

Теперь разберемся, сколько стоит багаж в самолете «Уральские авиалинии». Приобретая авиабилет класса «Промо», пассажир непременно заинтересуется таким вопросом.

При полетах по России стоимость транспортировки чемодана стандартного для экономичного класса веса в 23 килограмма обойдется в 2 000 рублей. Путешествия в страны СНГ предполагают оплату одного места в багажном отсеке уже в размере 25 евро.

Пассажирам международных рейсов придется оплатить такие услуги из расчета в 50 евро.

Читать еще –>  Что является материальным признаком преступления

Указанные нормативы работают не для всех рейсов. Направляясь в Дубаи из Москвы, пассажиры вправе взять чемодан с массой до 15 кг. Рейс Москва-Белград-Москва предполагает увеличение нормы до 32 килограмм. Кроме того, действуют особые тарифы для перелетов из столицы на Байконур в обоих направлениях.

Ищете дешёвые авиабилеты? Ищете дешёвые авиабилеты

Только пассажир несет ответственность за состояние перевозимого животного. За два часа перед вылетом нужно накормить и напоить животное. Если животное перевозят в грузовом отсеке, нужно предупредить об этом через стюардессу, что бы он проверил температуру и обогрев грузового отсека.

В салоне самолета можно перевозить домашних животных только в эконом классе, в бизнес классе запрещено. Животное должно находиться в контейнере размером 25*35*45 см(ширина, высота, длина) и вес контейнера с животным не должен превышать 8 кг. — Количество одновременно перевозимых собак в салоне не может быть больше двух. — Перевоз кошки и собаки одновременно в одном салоне запрещен.

— Перевоз животных должен быть согласован с авиаперевозчиком и подтвержден в письменном виде.

Птицы и животные перевозятся только в сопровождении пассажира и при наличии международного ветеринарного сертификата и справки о племенной ценности. Представители фауны не включены в нормы бесплатного провоза багажа.

Их провоз оплачивается по фактической массе животного вместе с весом контейнера для
перевоза по тарифу сверхнормативного багажа. Стоимость сверхнормативного багажа зависит от класса обслуживания и направления полета.

Уточнить тариф можно при бронировании, на сайте или в справочно-информационной службе авиакомпании.

19 Ноя 2018      uristfree         43      

Источник: https://lawyerfree.ru/kompensatsii/uralskie-avialinii-pretenzii-po-bagazhu

Претензия авиакомпании за повреждение багажа

Уральские авиалинии претензии по багажу

5 июня 2017

Получали ли вы повреждённый багаж в аэропорту? Перекошенный раскрытый чемодан на ленте или ещё что похлеще? Что делать в такой ситуации, кому жаловаться, и как быть, если поломку заметили уже дома? Все эти вопросы мы задали путешественникам в наших соцсетях ВКонтакте, и Instagram и собрали полсотни историй. Давайте разберёмся по порядку.

9 августа 2019Примите Лимасол: сколько стоит слетать на Кипр Читать 8 августа 2019Lufthansa упрощает компенсацию за отмену рейсов Читать 8 августа 2019Я был на ЛГБТ-фестивале: репортаж Евгения Фельдмана Читать 7 августа 2019Путешествие по Германии: города и советы Читать 6 августа 2019Русский движ: куда поехать в сентябре из Москвы Читать 6 августа 2019У вас лишний вес: «Победа» подняла стоимость перевеса багажа Читать

Куда идти, кому писать и звонить?

Если вы заметили места повреждения ещё на ленте, немедленно обратитесь к дежурному агенту по обслуживанию в зоне выдачи багажа либо к представителям авиакомпании в аэропорту. Они должны помочь в оформлении претензионного заявления.

Если же вы заметили повреждения уже вне воздушной гавани, не переживайте, вы всё ещё можете подать заявление. Позвоните в колл-центр аэропорта или авиакомпании, уточните, куда вы можете прислать ваше заявление и копии всех необходимых документов.

Какие документы должны быть на руках для подачи заявления?

  1. Авиабилет или его копия.
  2. Посадочный талон.
  3. Багажная бирка.
  4. Документ, удостоверяющий личность.
  5. Фотографии, если заявление подаёте удалённо.
  6. Чек на чемодан (спрашивают очень редко, но будьте готовы, что его могут спросить).

В течение какого срока можно подать заявление?

На внутренних рейсах претензию к перевозчику можно предъявить в течение шести месяцев, согласно ст. 126 Воздушного Кодекса РФ.

Указанный срок исчисляется следующим образом:

  1. О возмещении вреда в случае недостачи или повреждения (порчи) груза или почты, а также в случае просрочки их доставки — со дня, следующего за днём выдачи груза, а в отношении почты — с даты составления коммерческого акта.
  2. О возмещении вреда в случае утраты груза — через десять дней по истечении срока доставки.
  3. О возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

На международных рейсах претензию можно подать, согласно ст. 127 Воздушного Кодекса РФ:

  1. При повреждении багажа (груза) — в течение 7 календарных дней со дня получения багажа и не позднее, чем через 14 календарных дней со дня получения груза.
  2. В случае задержки в доставке багажа или груза — в течение 21 календарного дня, с даты выдачи багажа или груза пассажиру.
  3. В случае утраты багажа или груза — в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения или со дня, когда оно должно было прибыть.

Истории путешественников о повреждённом багаже

Дело было во Внуково. В lost&found написал заявление, что повреждён багаж. Администратор составил протокол и сказал обязательно писать в авиакомпанию с номером протокола — они разберутся. Также админ извинился. Там была сумка а-ля челнок, которая не вынесла жестокого с ней обращения и порвалась. Но её замотали полиэтиленом. Ничего не пропало, поэтому не стал писать в а/к.

Сергей Тихонов

Толмачёво, Новосибирск. Сумка выехала на ленту в распахнутом виде — верхняя часть порвана, все личные вещи наружу. Ценностей не ехало, ничего не пропало. Писали заявление на компенсацию за испорченную довольно дорогую сумку. Ответом: а вы чек на неё покажите, а потом степень износа докажите документально…

Светлана Захаренко

Получали багаж с вырванным колесом в Ютэйре. Брали акт в аэропорту, потом писали в Ютэйр, приложили фото, вес и стоимость чемодана. Компенсировали из расчёта веса чемодана. Конечно, суммы не хватило на покупку нового такого же.

Дмитрий Зыбинский

Летел со стыковкой в Амстердаме (KLM), на досмотре у чемодана срезали замок. Прилетел, написал претензию, обещали вернуть стоимость чемодана по чеку. Жду денег. Так что совет — никогда не выбрасывайте чеки о покупке чемоданов!

Николай Устинов

Летел как-то Катарами из Бангкока в Москву. Прилетел в Домодедово и обнаружил, что у моего чемодана сломана выдвижная ручка и колесо. При этом, отправлял через негабарит с наклейкой «Fragile».

Подошёл к сотрудницам аэропорта в зоне получения багажа, они оформили всё, вызвали представителя авиакомпании и через 2 недели мне выплатили сумму, эквивалентную 100 долларам. Чемодан фирмы Samsonite стоил на самом деле 30 долларов и был куплен во Вьетнаме.

Такой же чемодан в Москве стоил 120-150 долларов. Потом был случай с Трансаэро и тоже в Домодедово, но они выплатили всего 50 долларов за аналогичный чемодан, правда, там только ручка треснула, и я с этим чемоданом ещё пару раз катался, пока не купил новый.

Ещё был случай, когда прилетел с Трансаэро из Москвы в Бангкок, и у чемодана было сломано колесо, но было некогда, и я просто уехал. Купил в Паттайе за 50 долларов новый чемодан.

Слава Власов

На Мальте получал свой маленький American tourister, обнаружил, что оторвали застёжку на молнии, которая вставляется во встроенный замок на чемодане. Подошёл в baggage claim, составили акт повреждения (damage report). Потом была долгая переписка с AirMalta насчёт компенсации за данное повреждение, сначала они молчали.

Потом я просто стал оставлять комментарии к их публикациям на , начали шевелиться и в результате выплатили 80€ в качестве компенсации. Но поначалу требовали прислать им на Мальту оригинал damage report…

Я им задал резонный вопрос, а если почта потеряет моё письмо или ваши коллеги в офисе случайно потеряют его, что тогда?! Сошлись на скане данного документа, скане моей страницы загранпаспорта с данными и банковскими реквизитами. Деньги шли недели три примерно на счёт…

И даже когда уже сошлись на компенсации, авиакомпания опять начала валять дурака, мол, у меня реквизиты некорректные. Пришлось громко накричать и сразу же они разобрались с реквизитами и отправили деньги мне на счёт.

А вот как быть туристам которые не владеют иностранными языками, даже и не знаю… В результате всё заняло почти 3,5 месяца ожидания-общения.

Алексей Козлов

В Ганновере получил помятый чемодан без ручки. Тут же обратился с жалобой на стойку Люфтганзы и получил на руки компенсацию.

Михаил Шаров

Air Berlin по прилёту в Домодедово. Было отколото одно колесо у чемодана. Написал заявление сотрудникам у стойки информации в зале выдачи багажа (10 мин), и в течение пары-тройки недель получил деньги от авиакомпании, в целом, по довольно справедливому расчёту.

Андрей Колесников

Получили в аэропорту Ростова чемодан без колеса, составили акт в аэропорту, затем я починил чемодан, написал заявление письмом в офис S7, где указал требование компенсировать ремонт и номер счёта в банке, приложил квитанцию за ремонт, акт. Через пару недель деньги пришли.

@Timurker

Несколько раз получали раздолбанные чемоданы без колёсиков, рваные с разбитыми внутренностями (сувениры, духи и т.д.) в авиакомпании KLM.

Писали претензию, один раз возместили стоимость чемоданов с ваучером на 100 евро, в другой раз отказали в возмещении из-за не соблюдения процедуры, а именно: разбитый чемодан предъявили в аэропорту (в Испании), далее купили сразу новый (с этим было нельзя передвигаться), сказали, что этого будет достаточно, по прибытию домой (в Россию) пошли в отказ, нет чемодана — нет возмещения. Хотя документы на покупку предоставили. Якобы не правильно испанцы зарегистрировали факт.

@Olilely

Летела из Нью-Йорка в Питер через Париж (Шарль де Голль) Люфтганзой, по глупости положила подарочный айфон в багаж. По прилёту в Питер оказалось, что багаж не прилетел из Парижа. Авиакомпания уверяла, что в течение 3-5 дней вернут, вернули через неделю и без айфона. Сразу в Пулково написала заявление в полицию. Люфтганза возместила полную стоимость телефона по чеку в течение недели.

@Olyazhurik

На пересадке в Гуанчжоу (рейс Москва-Манила, пересадка более 24 часов с получением багажа) выдали чемодан со сломанным колёсиком. Летели на China Southern Airlines.

Но обратились не в компанию, а в окошко «Справка, жалобы» при выдаче неподалёку, попросили написать заявление о порче с указанием паспортных данных, сделали копию посадочного и сразу выдали новый чемодан.

Чуть меньше литражом, но хорошего качества. Прекрасное обслуживание в аэропорту и авиакомпании.

@Bulgakovanina

Пусть багаж не теряется и не ломается. Но, если что, теперь вы знаете, как подать заявление и получить компенсацию.

Источник: https://www.aviasales.ru/blog/povrezhdenie-bagazha

Утеря багажа в Уральских авиалиниях – поиск, компенсация

Уральские авиалинии претензии по багажу

По прибытии в аэропорт пассажир отправляется к стойке по выдаче багажа. На руках должен быть посадочный талон с отрывной биркой, полученной при сдаче багажа в пункте отправки. По этому документу он может получить личные вещи, отправленные для транспортировки в грузовой отсек самолета.

Если на ленте по выдаче отсутствует багаж пассажира, необходимо предпринять некоторые действия, направленные на поиск личных вещей, не полученных после прибытия.

В статье мы расскажем, что делать, если авиакомпания Уральские авиалинии задерживает выдачу багажа, как организовать поиск, если чемодан утерян, и как получить компенсацию за порчу.

Что делать, если Уральские авиалинии задержали или потеряли багаж

Самые распространенные проблемы, с которыми иногда приходится сталкиваться пассажирам самолетов – утеря или задержка багажа. Такое обстоятельство может произойти по разным причинам.

Самые распространенные причины пропажи или задержки багажа:

  • невнимательность сотрудников, погрузивших багаж пассажира на другой рейс;
  • оторванная бирка с чемодана, что также может стать причиной отправки багажа в другом самолете.

В случае отсутствия багажа на ленте выдачи пассажиру необходимо не впадать в панику, а спокойно решить проблему путем организации поиска. Эту работу будут выполнять компетентные сотрудники специальной службы.

Что для этого нужно:

  1. Отыскать в аэропорту стойку по розыску багажа.
  2. Оформить акт о неполученном багаже в аэропорту прибытия.
  3. Написать личную претензию на имя перевозчика.
  4. Предъявить бирку с багажа.
  5. Оставить свои координаты для связи.

Сотрудники проведут розыск по компьютеру, что позволит определить факт задержки. Если же багаж не будет выявлен в других аэропортах, куда его могли отправить ошибочно, установится факт утери. На розыскные мероприятия по закону отводится 21 день.

Если в этот срок багаж будет найден, его отправят пассажиру по указанному адресу. Предварительно представитель компании свяжется по телефону и уточнит, каким способом путешественнику будет удобно получить свои вещи. Пассажир может лично прибыть в аэропорт и забрать багаж или же заказать курьерскую доставку, оплачиваемую авиакомпанией.

Как написать претензию на компенсацию

Пассажир может написать претензию на получение компенсации в случае утери, порчи или длительной задержки багажа. Сделать это можно в домашних условиях. В интернете есть готовые бланки для составления претензии авиаперевозчику, по вине которого были утеряны или повреждены личные вещи.

Что указывается в претензии:

  • личная информация (ФИО, данные паспорта);
  • номер и направление рейса, дата и время прибытия в аэропорт;
  • номер на бирке с багажа;
  • также нужно указать стоимость утерянного груза, перевозимого в качестве сверхнормативного.

Далее детально описывается проблема и сама претензия. Например: прошу компенсировать такую-то сумму за утерянный или поврежденный багаж. Если сохранились чеки на покупку определенных вещей, которые находились в чемодане и были утеряны или повреждены, их также нужно приложить к претензии.

Пассажир может получить компенсацию и за длительную задержку багажа. По правилам авиакомпании, возмещение ущерба предусмотрено в случае ожидания задержанного багажа более 24 часов. Этот факт также должен быть подкреплен официальным документом, полученным в розыскной службе аэропорта.

Претензию за утерянный багаж можно составить спустя 21 день после инцидента.

Сумма компенсации устанавливается в индивидуальном порядке и зависит от некоторых нюансов. За утерянный багаж без объявленной ценности компания выплачивает сумму, в размере стоимости вещей, но не более 600 рублей за 1 кг веса.

За каждый просроченный час ожидания задержанного багажа можно получить от компании компенсацию в размере 25%.

Составленная претензия с копиями подтверждающих документов отправляется в центральный офис авиакомпании Уральские авиалинии. Специалисты рассмотрят претензию и уведомят пострадавшего пассажира о своем решении через электронную почту или по телефону. Предлагаем также ознакомиться – как получить компенсацию в случае пропажи багажа в аэропорту.

Если перевозчик отказывается платить компенсацию за утерянные или поврежденные вещи, пассажир может подать иск и решить эту проблему в судебном порядке.

Повреждение багажа при полете с Уральскими авиалиниями

При получении багажа пассажир может выявить характерные или незначительные повреждения корпуса чемодана, что могло случиться при транспортировке.

Уральские авиалинии предлагают оптимальное решение данной проблемы:

  1. Обратиться к сотрудникам службы розыска багажа возле специальной стойки в аэропорту прибытия.
  2. Составить акт, где нужно описать степень повреждения.
  3. При наличии чека о покупке чемодана перед вылетом приложить его к составленному документу.

Если повреждения незначительные, авиакомпания предложит провести ремонтные работы за их счет. После осмотра поломанного чемодана мастер может вынести решение о невозможности восстановления аксессуара.

В таком случае пассажиру нужно взять документ в мастерской, где будет указан факт о невозможности проведения ремонтных работ, и передать его уполномоченным сотрудникам авиакомпании. Через определенное время ему выплатят компенсацию за поврежденный багаж в сумме, согласно стоимости чемодана и степени его изношенности.

Авиакомпания Уральские авиалинии имеет заслуженную репутацию надежного перевозчика, обеспечивающего безопасные условия для транспортировки личных вещей пассажиров. С этой задачей отлично справляются компетентные специалисты. Сегодня Уральские авиалинии – одна из немногих, не попавшая в рейтинг авиакомпаний, часто теряющих или задерживающих багаж пассажиров.

Источник: https://biletik.ru/poterya-ili-zaderzhka-bagazha-pri-perelete-s-uralskimi-avialiniyami/

Юридическое слово
Добавить комментарий