Страховые споры и их разрешение

Методы разрешения споров со страховыми компаниями

Страховые споры и их разрешение

Отношение к системе страхования у жителей Российской Федерации скорее негативное, чем наоборот. Это связано с недостаточно высоким уровнем обслуживания, неповоротливостью и неразвитостью услуги.

В большинстве случаев страхование производится принудительно в соответствии с требованиями законодательства, финансовых органов или другими обязательными условиями.

Чаще всего страховые полисы заключаются автомобилистами или владельцами предметов и объектов недвижимости, обладающих высокой стоимостью.

Нужна помощь опытного юриста? Позвоните нам прямо сейчас: +7 (342) 210-11-05

Когда возникают страховые споры

Каждый случай страхования оформляется стандартным договором. В нем определяются условия, права и обязанности сторон, меры ответственности и прочие нюансы. Обычно к тексту полиса претензий у страхователей не возникает.

Ситуация резко меняется при наступлении страхового случая. Поскольку обе стороны преследуют противоположные интересы, нередко возникают споры со страховыми компаниями, требующие дальнейшего разрешения.

Частые случаи страховых споров связаны:

  • с отказом выплатить страховку по различным причинам;
  • с выплатой суммы, меньшей, чем предусмотрено договором;
  • с задержкой выплат;
  • с отказом третьего лица (например, водителя, виновного в совершении ДТП) погашать затраты организации на выплату сумм по ОСАГО, КАСКО или другому виду полисов;
  • бездействием страховщиков, не отвечающих на заявления клиентов.

В каждом из перечисленных случаев принудить компанию к выполнению своих обязанностей и требований законодательства возможно только путем обращения в суд.

Какие бывают споры по страховкам

В большинстве случаев споры по страховкам возникают по инициативе владельца полиса недовольного работой организации.

В зависимости от объекта различают следующие виды страховых споров по вопросам:

  • жизни и здоровья;
  • имущества;
  • гражданской ответственности.

Основные категории страхователей – это:

  • автомобилисты, которые обязательно оплачивают полисы ОСАГО по гражданской ответственности и добровольно КАСКО (ущерб автомобилю);
  • туристы, особенно при зарубежных поездках и приобретении путевок;
  • клиенты банков, оформляющие договора кредитования;
  • жители, имеющие обязательные и добровольные медицинские полисы;
  • владельцы недвижимости, пострадавшей от пожаров, наводнений и других

Независимо от вида и способа страхования иски возникают по одинаковым причинам.

Страховые компании в соответствии с законодательством имеют право отказать клиентам по ряду причин:

  • если заявление подается по истечении сроков, предусмотренных в договоре;
  • не предоставлены документы, подтверждающие наступление страхового случая;
  • представленные доказательства считаются недостоверными или заведомо ложными;
  • страховой случай наступил по вине страхователя (умышленной или нечаянной);
  • если участник ДТП, пострадавший турист и так далее в момент получения ущерба находился под воздействием алкоголя или наркотиков;
  • выясняется, что при получении полиса страхователь указал неверные сведения;
  • поврежденное имущество изъято у владельца по решению суда.

Отказать в выплате иска страховая компания может только по уважительной причине и обязана привести доводы в тексте отказа. Гражданин имеет полное право не согласиться с указанными обстоятельствами, и обжаловать решение страховщиков.

В случае, если страхователь не согласен с полученной суммой страховки, он может настаивать на своих требованиях, приводить аргументы, подтверждающие его точку зрения.

Куда и в каком случае обращаться

Если страховой случай не получает достаточного удовлетворения, то владелец полиса может использовать различные методы урегулирования страховых споров:

  • направить претензию страховщику;
  • написать жалобу в отделение федеральной службы, занимающейся страховым контролем;
  • составить исковое заявление в суд.

Из перечисленных вариантов чаще других используется судебное разбирательство, так как оно позволяет получить положительное решение и способ проконтролировать его выполнение.

Какие документы предоставлять

Для передачи документов в суд на решение страховых споров составляется исковое заявление в соответствии с общими правилами его оформления.

К данному иску прилагается определенный перечень документов, подтверждающих позицию заявителя:

  • паспорт или свидетельство рождения, если полис оформлен на несовершеннолетнего;
  • копия самого полиса и прилагающиеся к нему документы (квитанция об уплате);
  • копия заявления, поданного в организацию в связи с наступлением страхового случая, с указанием даты приема заявления или подтверждением даты вручения, если заявление направлялось почтой;
  • документы, подтверждающие факт ущерба, которые направлялись одновременно с заявлением, в том числе:
    • справки или протоколы из ГИБДД,
    • подтверждения из УВД о получении заявления,
    • медицинские акты, справки или больничные листы, эпикризы,
    • справки из организаций МЧС при ущербе, нанесенном пожаром или наводнением,
    • письма из Гидрометеоцентра, если имущество пострадало в результате урагана или другого природного катаклизма
  • ответ с отказом;
  • выписку с банковского счета, на который поступили суммы страхового возмещения;
  • переписку с организацией по вопросам выплаты по полису;
  • результаты экспертизы ущерба, произведенные представителями страховщика и другой организации, имеющей право на проведение такой деятельности;
  • фото и видео материалы о результатах ущерба.

Приведенный перечень не является окончательным и зависит от конкретных обстоятельств дела.

Процедура: сроки рассмотрения, варианты исхода

Страховые споры подаются в суды общей юрисдикции и проходят по стандартной процедуре. Сроки рассмотрения – два месяца, начиная с даты, когда исковое заявление принято в приемной суда.

Далеко не каждое заявление сразу принимается к рассмотрению. Суд имеет право вернуть пакет документов, если:

  • иск составлен с нарушением правил (отсутствуют обязательные реквизиты, не приведены требования истца, не оповещена противоположная сторона);
  • отсутствуют перечисленные в иске приложения или они оформлены неправильно, например, тексты копий нечитабельны или не заверены должным порядком;
  • иск имеет недостаточное количество копий;
  • не оплачена госпошлина.

В ходе рассмотрения дела возможны задержки, так как суд может затребовать дополнительные доказательства от обеих сторон или назначить экспертизу у третьей стороны.

В результате суд принимает положительный или отрицательный ответ, также возможно частичное удовлетворение исковых требований.

Результаты судебного рассмотрения в дальнейшем могут быть обжалованы в судах высших инстанций вплоть до Верховного суда РФ.

Чем может помочь юрист для успешного завершения дела

Значительную роль в решении страховых споров играет опытный юрист, который привлекается на различных стадиях обжалования. Помощь юриста заключается в:

  • оказании устной или письменной консультации по существу вопроса, содержанию договора и степени его выполнения;
  • сборе судебной практики по аналогичным ситуациям;
  • организации досудебного урегулирования конфликта между владельцем полиса и страховщиком;
  • составлении претензий, жалоб, исковых заявлений в зависимости от способа решения спорных вопросов;
  • ведении дела в суде, начиная от подачи иска и заканчивая контролем выполнения решения суда;
  • организации и обеспечении проведения дополнительных экспертиз состояния здоровья или материального ущерба;
  • дальнейшем обжаловании судебного решения.

Для благополучного решения вопроса юриста приглашают при первом появлении причин для конфликта. Но юридической помощью можно воспользоваться на любой стадии рассмотрения страхового спора.

Задать вопрос юристу

Для получения консультации юриста с учетом особенностей вашего вопроса просим позвонить по телефону:

+7 (342) 210-11-05

Источник: https://pravoedelo.perm.ru/blog/metody-razresheniya-sporov-so-strahovymi-kompaniyami/

Страховые споры и их разрешение: примеры и рекомендации

Страховые споры и их разрешение

Нежелание сторон договора выполнять взятые обязательства становится причиной серьезных конфликтов. Рассмотрим особенности появления таких разногласий в сфере автострахования и выясним, как решаются споры со страховыми компаниями в России.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Причины недоразумений

Каждый автомобилист, который сотрудничает с такими фирмами, сталкиваясь с ситуацией получения положенной компенсации, обнаруживает нежелание оппонента к выплате страхового случая. Причем в подобных ситуациях причиной для отказа покрытия ущерба становятся и ошибки клиента, и мелкое мошенничество со стороны гаранта выплат.

Споры со страховыми компаниями случаются из-за неправильного толкования договора клиентом или мошенничества агентов фирмы

Поскольку сотрудничество сторон урегулировано пунктами соглашения, невнимательные граждане упускают из виду отдельные нюансы, на которые опирается оппонент при выдаче отказа клиенту. Соответственно, скрупулезное изучение контракта и приложений к этой бумаге гарантирует отсутствие недоразумений впоследствии.

Предпосылки назревающего конфликта делятся на три группы: задержка платежа, снижение оговоренной суммы или отказ в компенсации убытка.

Поговорим о каждой категории подробно, чтобы вычленить наиболее «популярные» причины и предлоги, используемые страховыми агентами. Такая информация пригодится людям, которые заключают договора страхования обязательной гражданской ответственности или приобретают страховку добровольно.

Затягивание процедуры

В таких ситуациях компания умышленно игнорирует требования клиентов, не отвечая на письменные запросы в положенные законом сроки. С точки зрения правовых норм, после написания заявления гарант выплат подает страхователю перечень необходимой документации, без которой компенсация невозможна.

Со дня передачи пакета бумаг страховщикам отводится до 15 суток на оформление акта. Если же говорить о сроках выплаты, здесь законодательством отводится еще до пяти дней до перечисления водителю средств. Точные временные интервалы указываются в подписываемом сторонами соглашении.

Внимание! Оформление полиса ОСАГО предполагает месяц для подготовки фирмой-гарантом страхового возмещения либо отказа.

При затягивании с рассмотрением документации и компенсацией клиент вправе жаловаться на неправомерные действия страховщика

Задержки с ответом клиенту свыше указанного периода становятся поводом для жалобы на действия недобросовестного агента либо подачи судебного иска. Причем отдельные фирмы умышленно тянут с оформлением, а затем мотивируют отказ пропуском оговоренных контрактом сроков. Такие действия считаются незаконными и не освобождают компанию от выполнения обязательств перед страхователем.

Уменьшение размера платежа

Популярным предлогом для снижения суммы компенсации становится УТС для клиентов, оформивших КАСКО, или износ авто для граждан, которые приобретали ОСАГО. В первом случае действия агентов вне закона, поскольку Решением ВС РФ определено, что уценка товарной стоимости возмещается наравне с иными выплатами. То же правило касается и компенсации износа по ОСАГО.

Желание же возместить ущерб, который получает автомобиль из-за ежедневной эксплуатации по КАСКО, требует подписания дополнительного контракта. Второй случай с понижением размера выплат – снижение стоимости повреждений при проведении экспертизы авто. Здесь уместно повторить оценивание, привлекая независимого эксперта.

Важно! Вычитание «годных» остатков – незаконный прием, которым пользуются страховые фирмы. Здесь законодательство на стороне страхователя.

Уменьшение размера положенных выплат — частая причина для появления споров

Поводом для минимизирования платежа по страховому случаю становится и открытое мошенничество сотрудников компании.

В подобных обстоятельствах агенты подделывают бумаги, сознательно снижая размер повреждений и, соответственно, компенсации убытка. Такие проблемы удастся решить лишь в зале суда.

Среди встречающихся случаев мошенничества – попытки «переложить» вину в создании ДТП на обоих участников.

Здесь клиенту, который убежден в личной правоте, уместно запастись свидетельствами очевидцев, актом ГИБДД и другими доказательствами.

Такие вопросы нуждаются в обжаловании, но успех вероятен лишь при предъявлении водителем веских доказательств собственной правоты.

Отклонение требований

Периодически автомобилисты сталкиваются с отрицательным ответом страховых фирм на просьбу о возмещении убытка. Агенты мотивируют отказ несоответствием происшедших обстоятельств пунктам договора. Кроме того, среди причин отклонения требований клиента встречаются заявления фирм о нарушении сроков извещения о порче движимого имущества, которые составляют трое суток.

Отказ мотивируют и халатным отношением водителя к безопасности авто. В качестве примера тут выступает ситуация с угоном транспорта из-за открытого окна или оставленных ключей.

Такие «доводы» лишены законных оснований, поэтому легко оспариваются в ходе судебных слушаний. Еще один пример – нежелание компенсировать ущерб, нанесенный неизвестным лицом.

  Здесь закон остается на стороне страхователя.

Водителям, приобретающим КАСКО, уместно изучать соглашение особенно внимательно, поскольку 80% отказов фиксируется именно тут.

Еще один повод для появления конфликта — отказ признавать случай страховым

В подобных обстоятельствах компания отказывается признавать случай страховым или настаивает, что дефекты получены ранее.

Нередко агенты говорят о неисправности авто, которое повлекло дефекты конструкции или естественном износе, выдаваемом за приобретенное повреждение.

Каждая ситуация нуждается в обдуманном подходе и грамотном отстаивании прав клиента. Кроме того, известны случаи с необоснованным отказом в приеме документов у страхователя.

Еще один момент – нежелание фиксировать повреждения транспорта без внятных объяснений со стороны гаранта выплат.

Здесь юристы говорят о прямых нарушениях законодательства страны. Такие обстоятельства понуждают водителей бороться за право получения положенных средств.

Особенности урегулирования конфликта

Перейдем к рассмотрению стратегии действий водителя. В определенных ситуациях страховые фирмы отклоняют требования клиента на законных основаниях, поэтому начинать процедуру целесообразно с изучения контракта.

Если указанные в соглашении позиции противоречат нормативам действующего законодательства, либо фирма сознательно игнорирует запросы автомобилиста, уместно прояснить ситуацию. Для этого составляют досудебную претензию.

такой бумаги предусматривает предложение о пересмотре обстоятельств дела и решение споров до начала суда. В ситуациях, когда вина компании очевидна, гаранты выплат не доводят ситуацию до критической точки и урегулируют спорные нюансы мирно. Если же конфликт стал причиной разной трактовки закона сторонами процесса, без суда не обойтись.

В претензии к страховщику указывается дата произошедшей неприятности, номер страхового полиса и реквизиты решения фирмы-гаранта. Грамотное описание обстоятельств получения ущерба увеличивает шансы на положительный исход.

Составление досудебной претензии — обязательный этап перед судебным рассмотрением споров по ОСАГО

Этот этап становится обязательным условием для последующей подачи иска о взыскании средств по ОСАГО.

В ситуациях с требованием выплат по КАСКО досудебная претензия тоже остается уместным приложением к иску.

Решение проблем в правовой плоскости подразумевает длительный процесс.

Здесь решения суда ждут до полугода. Кроме того, для подобного разбирательства требуются доказательства правоты страхователя.

Если требуемая компенсация составляет до 50 000 рублей, иск подается мировому судье. Превышение указанной суммы нуждается в обращении в районный суд по месту регистрации любой из сторон.

К бумагам целесообразно приложить предыдущую корреспонденцию с оппонентом, результаты экспертиз и актов уполномоченных на составление такой документации структур.

Помощь автомобилистам

Для успешного решения конфликта в свою пользу клиенту уместно прибегнуть к помощи автоюриста

Страховые споры и их разрешение нуждаются в юридической грамотности истца.

По указанной причине еще на этапе мирного урегулирования конфликта целесообразно прибегнуть к соответствующей помощи людей, владеющих подобными знаниями.

Учитывая, что незначительная ошибка в исковом заявлении чревата отказом в рассмотрении дела, затраты на адвоката при планировании разбирательства в суде оправданы.

Автоюристы грамотно составят необходимые обращения и соберут доказательную базу.

Эти люди точно высчитают размер положенной компенсации и морального ущерба, нанесенного клиенту недобросовестным агентом.

Кроме того, корректное представление интересов истца во время заседаний играет ключевую роль при вынесении решения и экономит время граждан.

Резюме

Очевидно, что конфликты страхователя с представителем гаранта выплат возникают по различным причинам. В подобных обстоятельствах сторонам уместно перечитать условия контракта, чтобы действовать в рамках правового поля и избежать вероятных проблем.

Юристы не рекомендуют клиентам «замалчивать» проблему. Здесь целесообразно планомерно доказывать личную правоту.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/avtoyurist/strahovanie/spory-strahovye-kompanii.html

Примеры страховые споры и их разрешение

Страховые споры и их разрешение

В определенных ситуациях страховые фирмы отклоняют требования клиента на законных основаниях, поэтому начинать процедуру целесообразно с изучения контракта. Если указанные в соглашении позиции противоречат нормативам действующего законодательства, либо фирма сознательно игнорирует запросы автомобилиста, уместно прояснить ситуацию.

Для этого составляют досудебную претензию. Как вести споры со страховыми компаниями Предмет договора- бракосочетание Ромашкина и Розочкиной через три года. Согласно правилам проведения актуарных расчетов, Ромашкин должен был ежемесячно вносить по 5 т.р. страхвзноса. Тема 12. страховые споры и их разрешение.

В качестве примера тут выступает ситуация с угоном транспорта из-за открытого окна или оставленных ключей.

Если вы убеждены в своей правоте, то обращайтесь за помощью к юристам, которые специализируются на автостраховых спорах. Иногда результаты технологической экспертизы не всегда правдивы и легко оспариваются в судебном порядке.

В данном случае важно провести независимую оценку стоимости причиненного ущерба. • Споры со страховыми компаниями, связанные с уменьшением размера денежных выплат. У страховой компании масса вариантов подтасовать факты и важные документы.


В это число могут входить и недостоверные сведения, и неправильные результаты экспертизы, и некорректно указанные данные в протоколе осмотра автомобиля и прочее.

В данном случае следует провести независимую экспертизу и, опираясь на ее результаты, подавать иск в суд.
• Страховые разногласия, которые связаны со сроками выплат.

Споры со страховыми компаниями: урегулирование вопросов

Решив заняться досудебным разбирательством со страховой компанией, следует тщательно подготовиться. Во-первых, тщательно изучить все детали, которые характеризуют взаимные претензии страхователей и непосредственно компании страховщика.

Важно

Во-вторых, проанализировать правовую обоснованность претензий и законодательную прочность аргументов, с помощь которых стороны намерены подкреплять свои позиции. В последующем, на основе анализа можно будет правильно выбрать правильный метод воздействия на страховую компанию.

Среди методов воздействия наиболее распространенными являются два: официальное обращение в компанию в письменным заявлением, где представлены обоснованные с юридической точки зрения претензии; обращение в конкретные контролирующие органы, а также в прессу и правозащитные организации.

Тема 12. страховые споры и их разрешение

Отстаиванием своих прав можно заниматься самостоятельно, только отсутствуют гарантии, что все документы будут оформлены правильно, и в процессе разбирательства получится отстоять личные интересы. Составление иска Если споры со страховыми фирмами доходят до суда, то нужно уметь составлять исковое заявление.

В нем должно быть:

  • название сторон дела и суда;
  • обстоятельства с аргументами, доводами и доказательствами;
  • требования, предъявляемые к страховой фирме.

Перед обращением в суд необходимо убедиться, что права действительно были ущемлены, а действия страховой фирмы обоснованы. К примеру, компания требует от клиента дополнительные документы для осуществления выплат.

Страховые споры

В помощь страхователям работают СМИ – если тема, изложенная в претензиях к страховой компании, резонансная, журналисты никогда не откажутся поучаствовать в восстановлении справедливости.

Ассоциация страхователей (АС) работает достаточно эффективно, жалоба клиента страховой компании в кратчайшие сроки размещается на официальном сайте и становится доступна многотысячной аудитории, то есть «прекрасная» антиреклама обеспечена недобросовестной компании. Кроме того, можно обратиться в органы Госфинуслуг и Управление по защите прав потребителей.

Все эти ситуации, мягко говоря, являются малопривлекательными для страховых компаний, поэтому, как правило, они стремятся решить вопрос в кратчайшие сроки и «избавиться» от настырного клиента.

Рассмотрение страховых споров

В этой ситуации обычно страховщик выдает документ с результатами трасологической экспертизы с выводом о невозможности выплаты. Если клиент уверен, что поломка ТС — случай именно страховой, и результаты экспертизы подтасованы, то дальнейшие действия — независимая экспертиза и судебный иск.Также стоит помнить…

  1. У каждого страховщика — свои сроки выплат КАСКО.

    Отдельные страховщики даже закладывают в правила такую возможность, как одностороннее увеличение сроков. Что делать, если сроки нарушены? Вы имеете право на взыскание процентов с нарушителя-страховщика за незаконное использование чужих средств (прим. — по ставке рефинансирования

    Внимание

    ЦБ).

  2. Сроки выплат ОСАГО — не более 30-ти дней. Данный срок начинается с того момента, как вы сдали все свои документы страховщику.

Источник: http://1privilege.ru/primery-strahovye-spory-i-ih-razreshenie/

Страховые споры: претензия, суд со страховой, помощь адвоката

Страховые споры и их разрешение

   Страховые споры сегодня не являются редкостью.

   Споры со страховыми с нашими юристами по страховым делам пройдут в Вашу пользу.

Когда появляются судебные споры со страховой?

   Что сегодня страхуют в основном граждане? Конечно же, свою жизнь и здоровье, а также жизнь и здоровье родных и близких, имущества в виде домов, дач, квартир и их содержимого. Существует и такое понятие, как КАСКО, страхование в сфере автотранспорта, а также ОСАГО, обязательное страхование гражданской ответственности тех, кто владеет этим транспортом.

   Финансовые убытки, согласно теории, страховая компания и должна будет возмещать, если вдруг случатся неблагоприятные жизненные ситуации, которые были фиксированы в страховом полисе как страховые риски, в результате которых у страхователя появились материальные затраты.

Правда, на деле не всегда так происходит – фирма, которая обещала выплатить страховые возмещения, делает это неохотно. В итоге клиент, недополучив положенное, остается недоволен.

Споры со страховыми компаниями лучше не затягивать, а сразу обратиться к профессионалу и начать действовать в решении проблемы выплат.

Какие страховые споры со страховщиками бывают? Чаще всего это бывает из-за:

  • отказа от выплаты или это будет неполная выплата;
  • отказа агента принять документацию;
  • нарушения времени выплат страховых возмещений.

   Если наступают страховые случаи, не всегда люди получают должные суммы возмещения. В полисе также прописаны условия и правила страхования (у каждой фирмы они свои). Перед подписью страхователя обычно мелкими буквами пишется: «Правила страхования получил».

И представители Фемиды расценивают это как согласие человека с условиями, которые имеются в правилах. Тем не менее, могут быть и заметные отличия, во здесь и возникают проблемы, в основном из-за неверного понимания договора со стороны страховщика.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО или иному виду страхования становится неизбежна.

Досудебное урегулирование страхового спора

   Урегулирование споров со страховыми фирмами должно проходить всегда только в письменной форме. Под письменной формой подразумевается или вручную, или в печатном виде составление претензии.

   Конечно, самым правильным является то, чтобы в претензии были ссылки на закон, и не были допустимы эмоциональные фразы в адрес страховой фирмы. Для чего мы составляем претензию? Страховые споры и их разрешение, чтобы решить вопрос досудебном порядке, что бы не возникало вопросов, когда будет рассматриваться ваше дело в суде о том, почему вы не хотели решить без помощи суда.

   В претензии указываете срок рассмотрения, она составляет не больше 30 дней с момента получения претензии. В случае, когда ваша претензия остается без рассмотрения, или при рассмотрении страховая компания отказывает Вам в ваших требованиях, то следует идти в суд.

   Кстати, в претензии вы также можете заявить требование для возмещения вам расходов на экспертизу, если оно имело место быть, подчеркнуть, что если ваша претензия останется без удовлетворения, то будете обращаться за нарушением своих законных прав и интересов.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению претензии

Судебное урегулирование спора со страховой

   После того, как ваша претензия осталась без удовлетворения или рассмотрения, то вы смело можете подать в суд. При обращении в суд, истец не оплачивает государственную пошлину, так как вопросы со страховыми компаниями подпадают под закон «О защите прав потребителей»

   Обращаясь в суд, Вам необходимо составить мотивированное исковое заявление и приложить доказательства, на которые вы ссылаетесь.

   Доказательствами будут для примера (заключение оценочной экспертизы-если Вам не оплачивают страховую премию, или оценили ущерб при ДТП меньше, с чем вы и не согласились). Копии актов, копии документов (договор, претензия, отправка претензии).

   Судебное разбирательство требует знания в правовых вопросах, также имеет знать все тонкости данного спора, потому что идти в суд, только основываясь на том, что вышеизложенные документы Вам будут достаточны для решения вопроса, то вы можете ошибаться. В суде также возможны ходатайства для истребования доказательства, назначения экспертизы, и т.д.

  Суд вынес решение в Вашу пользу, ожидаем, когда вступит в законную силу, и получая исполнительный лист обращаемся к приставам.

   Все, что было перечислено выше является дело квалифицированного юриста. Решая данный вопрос, нужно понимать, что все может пойти не так если рядом с Вами не будет профессионала, а если вы все напутаете? Пропустите те или иные факторы для данного вопроса, что может повлечь за собой проигрыш в суде.

Источник: https://katsaylidi.ru/article/strahovyie-sporyi

Юридические споры со страховщиком по КАСКО

Страховые споры и их разрешение

Страховые споры по КАСКО, как и по любым иным видам страховок, не такая уж редкость. Страхование автоответственности действует в нашей стране уже второе десятилетие, и доказало свою эффективность.

На сегодня имеется две разновидности автомобильной страховки – обязательная и добровольная.

Обязательное автострахование – ОСАГО, — включает в себя стандартный набор страховых случаев, а вот добровольное страхование отличается завидной широтой предлагаемых опций.

По сути, ОСАГО и КАСКО дополняют друг друга, и заключив со страховщиком договор добровольного автострахования многие водители уверены, что отныне надёжно защищены от любых напастей, что могут встретить их на дороге. Но, как показывает практика, это далеко не так. Зачастую, при наступлении страхового случая клиенту приходится долго и упорно доказывать свою правоту, добиваясь выплаты причитающейся компенсации.

Нормативно-правовая база

Закон об обязательном автостраховании достаточно полно прописывает все нюансы заключения страхового договора между фирмой-страховщиком и автовладельцем, перечень его основных положений и предусмотренных полисом страховых случаев. Этот же нормативно-правовой акт регламентирует порядок произведения компенсационных выплат пострадавшим.

Совсем другое дело КАСКО. Федеральные законы не устанавливают никаких нормативов, регулирующих добровольное автострахование. Все правила выплат, как и перечень страховых случаев, полностью устанавливается страховщиком, и закрепляется обоюдной договорённостью с клиентом. Такое положение дел во многом способствует возникновению страховых споров между страховыми компаниями и их клиентами.

Предмет споров

Причин для споров и тяжб между страховщиком и клиентом достаточно. Наиболее распространённый из них – это отказ страховой фирмы выплачивать компенсацию при наступлении страхового случая. Причин для этого бывает несколько:

  • Ущерб, причинённый застрахованной автомашине, был нанесён самим владельцем умышленно, либо третьими лицами по договорённости с ним. Причиной таких действий является желание незаконно получить страховые выплаты. К примеру, собственник застраховал своё старое авто и сам же сжёг его. Другой пример – имитация угона автомобиля неизвестными лицами.
  • Водитель в момент совершения дорожного происшествия находился под действием спиртных напитков или наркотиков. Данный факт должны засвидетельствовать сотрудники ДПС или наркодиспансера.
  • При заключении страхового договора клиентом предоставлены некорректные или ложные данные.
  • За рулём автотранспорта в момент аварии находилось лицо, не вписанное в страховой полис.
  • Когда случай, относящийся к разряду страховых, произошёл во время, на которое действие договора не распространяется. Например, конкретный водитель обычно не пользуется автомобилем в зимнее время, и он решает застраховать его только на два летних сезона, разделив годовое действие полиса на два полугодия. В данной ситуации, авария, произошедшая зимой, не будет подпадать под действие страховки.
  • Заявление о наступлении страхового случая подано клиентом по окончании указанного в договоре срока давности. Исключение составляет ситуация, когда гражданин не смог вовремя обратиться к страховщику по некой уважительной причине. Например, из-за тяжёлой и продолжительной болезни.

В то же время, страховщик не вправе отказывать в компенсационных выплатах:

  • При утере клиентом договора или полиса. В таком случае фирма обязана предоставить клиенту копии утерянных документов, и на основании их произвести выплаты.
  • Когда вместе с угнанной автомашиной похищаются ключи и документы на неё. Здесь не рассматривается случай предварительного сговора, когда ключи и документы оставлены в автомобиле преднамеренно.
  • Пока после угона автомобиля сотрудники полиции не направят в страховую компанию уведомление о приостановке дела.
  • Когда лицо, нанёсшее ущерб застрахованному авто, так и не было установлено сотрудниками МВД. Если же правонарушитель установлен и задержан, то компания-страховщик, после выплаты компенсации пострадавшему клиенту, вправе взыскать с виновника выплаченную денежную сумму.

Среди прочих спорных ситуаций могут быть следующие:

  • Страховая компания занизила сумму компенсационных платежей. Это может произойти в результате некорректной оценки нанесённого ущерба, либо после ремонта, когда он был произведён до выплаты компенсаций. Кроме того, в ряде случаев компании снижают выплаты на основании того, что оценка ущерба произведена сторонней оценочной фирмой, не входящей в число их официальных партнёров. Отказ в выплатах во всех этих ситуациях признаются законом неправомерным.
  • Задержка выплат. Сроки, в которые должны производится компенсационные выплаты при признании случая страховым, указываются в тексте страхового договора. Законодательство РФ не регламентирует максимальные сроки, в течение которых страховщик должен произвести выплаты. Но в ГКРФ указывается, что они должны быть адекватными, и не затягиваться на несколько месяцев.
  • Сотрудники компании не хотят принимать документы на основании допущенных в них ошибок.
  • Когда убытки нанесены автомобилю в результате происшествия, не подпадающего под определение страхового случая. В договоре при этом должно быть чётко и максимально полно прописаны все страховые случаи. К примеру: под пожаром автомобиля подразумевается умышленный поджог его третьими лицами. Соответственно, пожар в результате замыкания электропроводки де-юре, в этой ситуации, пожаром как бы и не считается, и получить выплаты в данном случае у автовладельца не получится.

Чтобы уберечь себя от неожиданностей, как бы это ни банально звучало, внимательно читайте подписываемый договор. Особенное внимание уделяйте тексту, написанному мелким шрифтом и на оборотной стороне документа. Именно в таких неприметных деталях и ремарках обычно и «скрывается дьявол».

Порядок разрешения страховых споров

В современной юридической практике существует два способа разрешения страховых споров:

  • Судебная тяжба.
  • Досудебное урегулирование.

После отказа в выплате, либо при назначении не удовлетворяющей клиента суммы, он должен, прежде всего, обратиться в саму страховую компанию с попыткой досудебного урегулирования спора.

Главным шагом в этой ситуации обращение к независимому эксперту для проведения непредвзятой автоэкспертизы. Независимый специалист определяет рыночную стоимость работ по устранению ущерба, цену запчастей.

При необходимости эксперты проводят и трассологические и технические экспертизы, определяя виновного в ДТП.

На основании выданного независимым экспертом заключения автовладелец направляет в адрес страховой компании письменную претензию. Подать её можно лично в офис компании, либо отправив заказным письмом.

К письму-претензии следует приложить копию экспертного заключения.

Законодательные нормативы определяют срок рассмотрения претензии в одну календарную неделю, после чего страховщик должен либо пересмотреть размер выплат, либо предоставить заявителю аргументированный отказ в этом.

Когда разрешить проблему при помощи досудебного урегулирования не удалось, остаётся последний шаг – обращение в судебные инстанции. Для этого составляется заявление и направляется в суд.

В нём лаконично и чётко прописывается суть спора со страховой компанией, указываются положения законодательства, нарушенные, по вашему мнению, действиями страховщика.

В качестве подтверждения правомерности ваших претензий, следует приложить к заявлению заключение независимого эксперта с оценкой реальных повреждений автомашины.

В ситуации, когда недоплаченная страховщиком сумма меньше 50 т.р., то иск подаётся мировому судье, если же больше – то районному.

Когда вы не сильны в юриспруденции, и не знаете, как правильно защитить свои интересы в суде, наилучшим выходом будет обратиться за поддержкой к автоюристу.

Специалист, профессионально занимающийся решением автомобильных споров, сможет оказать весь спектр юридической помощи – от составления текста заявления, до юридического сопровождения вашего дела в судебных инстанциях.

Споры со страховыми компаниями по договорам ОСАГО/КАСКО

Источник: https://myjus.ru/insurance/straxovye-spory-po-kasko/

Особенности споров со страховыми компаниями

Страховые споры и их разрешение

Заключая договор страхования, автовладельцы надеются на то, что при возникновении проблем, страховщик покроет убытки или оплатит необходимый ремонт.

Несмотря на высокую стоимость полиса ОСАГО, а особенно КАСКО, страховщики по различным причинам уклоняются от исполнения условий договора и отказывают оплачивать расходы страхователя.

Именно поэтому споры со страховыми компаниями все чаще передают на разрешение в суд.

Причины возникновения споров со страховыми организациями

Страховщики вкладывают огромное количество финансов на рекламу своих услуг, благодаря чему у владельцев транспортных средств складывается ошибочное мнение о реальном состоянии дел. Все споры со страховыми компаниями имеют одно общее происхождение — нежелание страховщика платить.

Отсюда следует и отказ оплачивать ущерб или занижение суммы выплат. Наряду с этим, нередки случаи задержки перечисления возмещения.Недобросовестное поведение страховщика основывается на его уверенности в том, что автовладелец не изучил страховое законодательство и не станет разбираться в ситуации, удовлетворившись объяснениями компании.

Тем не менее, законодательство предоставляет дополнительную защиту прав страхователя. Судебная практика подтверждает, что рассматриваемые споры со страховыми компаниями, в большинстве случаев разрешаются в пользу страховщика.Все споры между страхователем и страховщиком можно разделить на две группы:

  1. Страховые споры по ОСАГО.
  2. Страховые споры по КАСКО.

Выделяют следующие причины их возникновения:

  • Отказ страховщика признать, что повреждение ТС наступило в результате заявленного ДТП.
  • Необъективное проведение экспертизы и оценки повреждений и полученного ущерба или годных остатков.
  • Неправомерное затягивание сроков выплат.
  • Отказ выплаты ввиду невозможности установить виновное лицо либо отсылка на то, что лицо, находящееся за рулем на время ДТП, не было указано в полисе.

Приведенный список отображает только часть оснований, вызывающий возникновения конфликтов между сторонами договора. Страховые споры по ОСАГО, а также КАСКО можно доверить адвокатам.

Издержки на юридическую помощь покрываются виновной стороной. Очень часто автовладельцы предпочитают обращаться в центр урегулирования страховых споров.

Благодаря таким центрам большинство конфликтов разрешаются уже в претензионном порядке.

Способы разрешения страховых споров

Страховые споры по КАСКО и ОСАГО можно разрешить одним из двух способов:

  1. В претензионном порядке. Этот способ является обязательным. Судебная практика показывает, что если страхователь не обратился с претензией к страховщику, судья вправе отказать в принятии искового заявления. Стоит помнить, что при направлении жалобы в страховую компанию необходимо соблюдать определенные требования:
  • во-первых, претензия должна содержать информацию о страховщике: полное имя, данные полиса, реквизиты для перечисления возмещения, а также контактные данные;
  • во-вторых, должны быть изложены факты, которые явились причиной направления претензии;
  • в-третьих, предоставляются копии подтверждающих документов: экспертизы, отчетов, актов оценки и так далее;
  • и последнее, жалоба должна быть обязательно направлена заказной корреспонденцией на юридический адрес страховой компании либо ответственного страхового брокера.

В установленный срок страховщик обязан рассмотреть предоставленные документы и выполнить требования страхователя. В случае, когда компания не согласна с доводами владельца ТС, она обязана предоставить обоснованный отказ. Судебная практика свидетельствует, если страховщик не реагирует на претензию, страхователь вправе подать исковое заявление в суд.

  1. Судебный порядок. Урегулирование страховых споров в суде — это исключительный способ разрешения конфликта.

Практика показывает, что судебная защита имеет свои недостатки:

  1. Долгие сроки рассмотрения.
  2. Возможность затягивания сторонами процесса.
  3. Высокая государственная пошлина.
  4. Необходимость обращения за помощью к адвокатам.

Тем не менее, решение суда является окончательным для сторон. Дополнительным преимуществом является независимость и беспристрастность. Судья самостоятельно оценивает факты и рассматривает страховые споры, и их разрешение зависит только от полноты представленных сторонами доказательств.

Предотвращение проблем при разногласиях

Существующая практика показывает, что споры со страховой компанией, возможно, разрешить без обращения в суд. Для этого страхователь должен выполнять ряд мер:

  1. Перед заключением договора проверьте наличие права страховщика заключать договоры ОСАГО и КАСКО. Ознакомьтесь с рейтингом страховщика и отзывами клиентов.
  2. Всегда делайте копии страховых документов.
  3. В случае возникновения страхового случая незамедлительно уведомите ГИБДД и страховщика.
  4. Перед подписанием договора внимательно изучите текст, в том числе особое внимание уделите пунктам, прописанным мелким шрифтом.
  5. Удостоверьтесь, что страховщик имеет лицензию и внесен в реестры ОСАГО и КАСКО.
  6. Получите копии, проведенной страховщиком экспертизы и оценки. При возникновении сомнений, обратитесь к стороннему эксперту для получения заключения.

При возникновении спорной ситуации своевременно обратитесь к адвокатам, которые специализируются на страховом праве. На первой консультации они смогут оценить имеющиеся документы и ситуацию в целом. При выполнении этих пунктов высока вероятность, что претензия, направленная страховщику, будет удовлетворена и судебная защита не понадобится.

(64 4,60 из 5)
Загрузка…

Источник: https://VoprosYuristam.ru/spory/straxovye.html

Юридическое слово
Добавить комментарий